Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne i Sprzedawca

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem zlotegrzadki.pl (dalej „Sklep").

Sprzedawcą jest:

• Martyna Smolarczyk — Działalność nierejestrowana, prowadząca działalność pod marką Złote Grządki.
• Adres do korespondencji: ul. Górnicza 7/1, 59-500 Złotoryja.
• Telefon kontaktowy: +48 667 354 366, e-mail: zlotegrzadki@gmail.com.

Sprzedawca wykonuje działalność w ramach Rolniczego Handlu Detalicznego (RHD) oraz Działalności Nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców i nie podlega obowiązkowi wpisu do CEIDG. W związku z tym nie posiada NIP-u przeznaczonego do obrotu gospodarczego — na życzenie klienta na potrzeby rozliczenia może podać PESEL/numer identyfikacyjny zgodnie z odrębnymi przepisami.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Produkt — przetwór spożywczy oferowany w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.
2. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności (checkbox w formularzu).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje SMS-em i/lub e-mailem potwierdzenie z numerem zamówienia, kwotą do zapłaty i danymi do płatności.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

Akceptowane formy płatności:

• BLIK — przelew na numer telefonu podany w SMS i e-mailu potwierdzającym (+48 667 354 366).
• Przelew bankowy — na rachunek IBAN podany w wiadomości potwierdzającej.
• Gotówka — wyłącznie przy odbiorze osobistym.

Tytułem przelewu prosimy podać numer zamówienia (np. ZG-123456-01). Termin opłacenia zamówienia wynosi 24 godziny od potwierdzenia. Brak wpłaty skutkuje anulowaniem zamówienia.

§5. Dostawa

• Paczkomat InPost — wysyłka w terminie do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Koszt podany w trakcie zamówienia.
• Odbiór osobisty — w naszym kredensie w Złotoryi, po wcześniejszym umówieniu telefonicznym. Bez dodatkowych opłat.

Z uwagi na charakter produktów (żywność), Sprzedawca pakuje przesyłki w sposób zabezpieczający szkło i zaleca odbiór paczki nie później niż w terminie 48 godzin od dostarczenia do Paczkomatu.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na adres e-mail zlotegrzadki@gmail.com.

Wyłączenie prawa odstąpienia (art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta):

• Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia (pkt 4 art. 38).
• Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (pkt 5).

W praktyce dotyczy to większości naszych przetworów po otwarciu słoika. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

§7. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach o rękojmi (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta po nowelizacji z 2023 r.).

1. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail zlotegrzadki@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 667 354 366.
2. Prosimy o dołączenie zdjęcia Produktu i opisu wady.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji — wymienimy Produkt na wolny od wad lub zwrócimy kwotę zakupu tym samym kanałem, którym dokonano płatności.

§8. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
• platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie złożenia zamówienia.